Wanneer je je accountgegevens wilt aanpassen, is het belangrijk dat je eerst inlogt op je account. Na het inloggen kun je je gegevens beheren via deze pagina. Op deze pagina kun je verschillende persoonlijke en administratieve gegevens aanpassen. Houd er rekening mee dat wijzigingen alleen van toepassing zijn op toekomstige bestellingen.

Welke gegevens kan ik aanpassen in mijn account?

In je account kun je verschillende gegevens wijzigen, zoals of je als particulier of zakelijk klant geregistreerd staat, je naamgegevens, geboortedatum en contacttelefoonnummer. Ook kun je je IBAN-rekeningnummer aanpassen. Daarnaast is het mogelijk om adressen toe te voegen, te verwijderen of bestaande adresgegevens te wijzigen, zoals postcode, huisnummer of toevoeging.

Kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

Het is helaas niet mogelijk om het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld te wijzigen. Wel kun je per bestelling een ander e-mailadres gebruiken. Bestellingen zijn namelijk altijd gekoppeld aan het e-mailadres dat tijdens het plaatsen van die bestelling is ingevuld.Wil je een ander e-mailadres gebruiken? Dan kun je dit bij een volgende bestelling direct invoeren. Dat e-mailadres geldt dan uitsluitend voor die bestelling en niet voor je account.

Waarom worden oude bestellingen niet bijgewerkt na een wijziging?

Wijzigingen die je doorvoert in je account gelden alleen voor nieuwe bestellingen. Oude bestellingen kunnen niet worden aangepast. Dit komt doordat bestellingen technisch gekoppeld zijn aan het e-mailadres dat op het moment van bestellen is gebruikt. Daarom blijven de gegevens van eerdere bestellingen ongewijzigd.

Ik ervaar technische problemen bij het wijzigen van mijn gegevens. Wat kan ik doen?

Als je problemen ervaart met de website, raden we aan om eerst uit te loggen en je browser of internetapplicatie volledig te sluiten. Na het opnieuw openen van de website kun je weer inloggen en het nogmaals proberen. Mocht het probleem daarna nog steeds bestaan, dan wordt je vraag doorgestuurd naar een medewerker die je verder kan helpen.