Wat is belangrijk om te weten over mijn abonnement? 18

• Verlengen
• Overstappen
• Opzeggen
• Contractovername
• Nummerbehoud

Bekijk alle 18

Wat moet ik weten over de factuur van mijn abonnement? 12

• Factuuruitleg T-Mobile
• Veel voorkomende factuurvragen T-Mobile
• Factuuruitleg Vodafone
• Veel voorkomende factuurvragen Vodafone
• Factuuruitleg Tele2

Bekijk alle 12

Welke tarieven gelden er in het buitenland? 10

• Tarieven in het buitenland bij een T-Mobile abonnement
• Tarieven in het buitenland bij een Vodafone abonnement
• Tarieven in het buitenland bij een KPN abonnement
• Tarieven in het buitenland bij een Tele2 abonnement
• Tarieven in het buitenland bij een hollandsnieuwe abonnement

Bekijk alle 10

Welke extra's heeft mijn provider? 18

• eSIM: wat is het en wat kan ik ermee?
• T-Mobile Klantvoordeel
• T-Mobile Recycle Deal
• T-Mobile Toestelflexibiliteit
• T-Mobile Datavrije Muziek

Bekijk alle 18

Welke algemene voorwaarden en kredietvoorwaarden gelden er? 11

• Algemene voorwaarden en tarieven T-Mobile
• Algemene voorwaarden en tarieven Vodafone
• Algemene voorwaarden en tarieven KPN
• Algemene voorwaarden Tele2
• Algemene voorwaarden en tarieven hollandsnieuwe

Bekijk alle 11

Hoe kan ik het snelst een openstaande factuur betalen? 7

• Een openstaande factuur betalen bij T-Mobile
• Een openstaande factuur betalen bij Vodafone
• Een openstaande factuur betalen bij Tele2
• Een openstaande factuur betalen bij hollandsnieuwe
• Een openstaande factuur betalen bij KPN

Bekijk alle 7

Wat zijn de belangrijke gegevens van mijn provider? 10

• Belangrijke gegevens Vodafone
• Belangrijke gegevens T-Mobile
• Belangrijke gegevens KPN
• Belangrijke gegevens Tele2
• Belangrijke gegevens hollandsnieuwe

Bekijk alle 10

Overzetten van gegevens 10

• Gegevens overzetten van Apple naar Apple
• Gegevens overzetten van Apple naar Motorola
• Gegevens overzetten van Apple naar Xiaomi
• Gegevens overzetten van Apple naar OnePlus
• Gegevens overzetten van Apple naar Oppo

Bekijk alle 10

Apple 13

• Apple iPhone 4S
• Apple iPhone 5
• Apple iPhone 5C
• Apple iPhone 5S
• Apple iPhone 6(s)/6(s) Plus/SE

Bekijk alle 13

Samsung 45

• Samsung Galaxy Xcover 4
• Samsung Galaxy Xcover 4s
• Samsung Galaxy A02s
• Samsung Galaxy A10
• Samsung Galaxy A12

Bekijk alle 45

Huawei 29

• Huawei G8
• Huawei Mate 9
• Huawei Mate 10 Lite
• Huawei Mate 10 Pro
• Huawei Mate 20

Bekijk alle 29

Sony 24

• Sony Xperia 1
• Sony Xperia 1 II
• Sony Xperia 5
• Sony Xperia 5 II
• Sony Xperia 10

Bekijk alle 24

LG 14

• LG G6
• LG G7
• LG G7 Fit
• LG G8s ThinQ
• LG G8x

Bekijk alle 14

HTC 6

• HTC 10
• HTC U Ultra
• HTC U Play
• HTC U11
• HTC U11 Life

Bekijk alle 6

Motorola 34

• Motorola Edge
• Motorola Moto E4
• Motorola Moto E5 Plus
• Motorola Moto E6 Play
• Motorola Moto E6s

Bekijk alle 34

Google 1

• Google Pixel algemeen

Nokia 33

• Nokia 1
• Nokia 1 Plus
• Nokia 1.3
• Nokia 2
• Nokia 210

Bekijk alle 33

OnePlus 13

• OnePlus 5T
• OnePlus 6
• OnePlus 6T
• OnePlus 7
• OnePlus 7 Pro

Bekijk alle 13

Xiaomi 1

• Handleiding per Xiaomi toestel

Oppo 2

• Oppo
• Oppo ColorOS 7

CAT 12

• CAT B25
• CAT B26
• CAT B35
• CAT S30
• CAT S31

Bekijk alle 12

BlackBerry 2

• BlackBerry KEYone
• BlackBerry Key2

Asus 2

• Asus Rog Phone
• Asus Zenfone 5Z

Fairphone 2

• Fairphone 2
• Fairphone 3+

Wiko 18

• Wiko Freddy 4G Dual Sim
• Wiko Harry
• Wiko Jerry 2
• Wiko Lenny 3 Dual Sim
• Wiko Lenny 4

Bekijk alle 18

Alcatel 5

• Alcatel A3
• Alcatel A5 LED
• Alcatel Idol 5
• Alcatel U5 3G
• Alcatel U5 HD

RugGear 8

• RugGear RG500
• RugGear RG600
• RugGear RG700
• RugGear RG160
• RugGear RG129

Bekijk alle 8

Sonim 1

• Sonim XP8

Lenovo 6

• Lenovo B
• Lenovo C2 Power
• Lenovo K5
• Lenovo K6
• Lenovo P2

Bekijk alle 6

Microsoft 6

• Microsoft Lumia 550
• Microsoft Lumia 640 4G
• Microsoft Lumia 640 XL
• Microsoft Lumia 650
• Microsoft Lumia 950

Bekijk alle 6

Land Rover 1

• Land Rover Explore

Wanneer ontvang ik mijn bestelling? 3

• Voorraad van toestellen
• Levertijd van je bestelling
• Orderstatus van je bestelling

Welke garanties krijg ik van jullie? 5

• Onze garanties
• Beste-prijsgarantie toestel met abonnement*
• Beste-prijsgarantie los toestel
• Beste-prijsgarantie accessoires
• Nummerbehoudgarantie

Welke gegevens zijn er nodig voor mijn bestelling? 5

• Benodigde documenten bij aanvragen abonnement
• Benodigde documenten bij aanvragen abonnement onder bewindvoering
• Een abonnement aanvragen met een buitenlands legitimatiebewijs
• Opsturen ontbrekende documenten per e-mail of per post
• Een kopie maken met de KopieID-app

Hoe plaats ik een bestelling? 3

• Bestelproces op onze website
• Bestellen vanuit België
• Postbus als factuur- of afleveradres

Hoe kan ik betalen? 2

• Betaalmogelijkheden los toestel
• Betaalmogelijkheden bij eenmalige bijbetaling

Welke verzendkosten worden er gerekend? 1

• Verzendkosten

Wat doen jullie met mijn 1 cent betaling? 1

• Betaling ter verificatie van het rekeningnummer

Waar kan ik de factuur vinden? 2

• Factuur van je bestelling
• Factuur van je abonnement

Hoe kan ik mijn persoonsgegevens aanpassen? 1

• Persoonsgegevens aanpassen

Hoeveel abonnementen kan ik per provider krijgen? 1

• Limiet op aantal abonnementen per provider

Wat is een refurbished telefoon? 1

• Refurbished toestel

Wat is de Wet Financieel Toezicht? 1

• Wet Financieel Toezicht

Wat voor privacy statement hebben jullie? 1

• Privacy Statement

Kan ik gegevens van mijn bestelling wijzigen? 1

• Wijzigingen doorgeven

Kan ik mijn oude telefoon inleveren voor een inruilwaarde? 1

• Inruilwaarde voor je oude telefoon

Hoe kan ik de btw van mijn bestelling terugvragen? 1

• Btw teruggaaf van particuliere klanten buiten de EU

Zijn jullie aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg? 1

• Certificering Thuiswinkel waarborg

Wat is thuiskopieheffing? 1

• Thuiskopieheffing

Hoe werkt jullie Koopjeskelder? 1

• Koopjeskelder

Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of annuleren? 5

• Annuleren
• Ruilen (Los toestel)
• Ruilen of annuleren accessoires
• Ruilen (Toestel i.c.m abonnement)
• Ruilen of annuleren bij een servicepunt

Voor welke verzendmethoden kan ik kiezen? 6

• Levertijd per verzendoptie
• Procedure PostNL: Standaard
• Procedure PostNL: Vandaag
• Procedure PostNL: Avondbezorging
• Procedure PostNL: Zondaglevering

Bekijk alle 6

Hoe kan ik mijn bestelling volgen als deze verzonden is? 2

• Online je pakket volgen
• Afwezig tijdens levering

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvangen heb, maar deze wel verzonden is? 1

• Vermissing pakket

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling incompleet of beschadigd heb ontvangen? 2

• Incomplete bestelling
• Beschadigde bestelling

Kan ik mijn bestelling bij jullie ophalen? 2

• Afhalen bij een servicepunt
• Aankopen bij een servicepunt

Wanneer kan ik de klantenservice bereiken? 1

• Openingstijden klantenservice

Wanneer is jullie servicepunt geopend? 1

• Openingstijden servicepunt

Kan ik een bestelling plaatsen bij jullie servicepunt? 1

• Bestellen bij een servicepunt

Kunnen jullie mijn gegevens overzetten in het servicepunt? 1

• Gegevens overzetten in het servicepunt

Kan ik mijn bestelling ruilen of annuleren bij jullie servicepunt? 2

• Annuleren bij een servicepunt
• Ruilen bij een servicepunt

Welke algemene voorwaarden hebben jullie? 1

• Algemene voorwaarden Websend bv

Waar kan ik een klacht of suggestie indienen? 1

• Klachten & suggesties

Zijn er op dit moment storingen bij Mobiel.nl? 1

• Storingen

Welke garantie heb ik op mijn telefoon? 3

• 31 dagen omruilgarantie
• Reparatie binnen je garantie
• Garanties

Wat moet ik doen als mijn telefoon stuk is door mijn schuld? 1

• Reparatie buiten garantie

Wat valt niet onder de fabrieksgarantie? 1

• Schade buiten fabrieksgarantie

Welke garantie heb ik op mijn accessoires? 1

• Garantie op accessoires

Bieden jullie een verzekering aan? 4

• Smartphoneverzekering Harmony
• Algemene voorwaarden Harmony
• Productinformatieblad Harmony
• Harmony overzicht

Kan ik mijn oude telefoon bij jullie inleveren? 1

• Oude telefoon recyclen

Hoe kan ik mijn IMEI-nummer opzoeken? 1

• IMEI-nummer opzoeken

Wat moet ik doen als mijn telefoon gestolen is? 1

• Telefoon gestolen

Welke verzekering boden jullie aan voor 1 juli 2021? 3

• Smartphoneverzekering
• Algemene voorwaarden WERTGARANTIE
• Productinformatieblad WERTGARANTIE

Bestelling & levering 4

• Status bestelling
• Procedure na bestellen
• Aanvraagverzoek geweigerd
• Levering internet, tv en alles-in-1

Facturen & betalen 3

• Contractduur
• Eenmalige kosten
• Kosten modem

Instellen & installeren 5

• Pakket installeren
• Hulp van een monteur
• Sneller Internet Buitengebied 4G bij KPN
• T-Mobile TV App
• Vrije Modemkeuze

Opzeggen & overstappen 3

• Opzeggen abonnement
• Bestelling annuleren
• Gratis overstapservice

Contactgegevens providers 2

• Contactgegevens providers
• Algemene voorwaarden providers

Promoties 2

• Ontvang € 40,- retour bij aankoop van een mobiel abonnement i.c.m. thuis abonnement
• Ontvang € 15,- retour bij aankoop van Internet voor thuis bij Mobiel.nl

Promoties en aanbiedingen 1

• Promoties en aanbiedingen

Cookieverklaring 1

• Cookieverklaring

Simkaart 4

• Type simkaarten
• Meegeleverde simkaart bij bestelling
• Activeren simkaart bij simkaartwissel
• Simkaartnummer achterhalen

Roam like at home 1

• Internetten, bellen en sms'en vanuit je bundel in de hele EU

Vacatures 1

• Vacatures

Contact met marketing & PR 2

• Pers
• Marketing