Wat is belangrijk om te weten over mijn abonnement? 16

• Toestelbundel
• Contractovername
• Netwerkdekking
• Einddatum van je contract opzoeken
• Nummerbehoud

Alle 16 artikelen weergeven

Wat moet ik weten over de factuur van mijn abonnement? 12

• Factuuruitleg T-Mobile
• Veel voorkomende factuurvragen T-Mobile
• Factuuruitleg Vodafone
• Veel voorkomende factuurvragen Vodafone
• Factuuruitleg Tele2

Alle 12 artikelen weergeven

Welke tarieven gelden er in het buitenland? 8

• Tarieven in het buitenland bij een T-Mobile abonnement.
• Tarieven in het buitenland bij een Vodafone abonnement
• Tarieven in het buitenland bij een Tele2 abonnement
• Tarieven in het buitenland bij een hollandsnieuwe abonnement
• Tarieven in het buitenland bij een Telfort abonnement

Alle 8 artikelen weergeven

Welke extra's heeft mijn provider? 17

• T-Mobile Klantvoordeel
• T-Mobile Recycle Deal
• T-Mobile Toestelflexibiliteit
• T-Mobile datavrije muziek
• T-Mobile Samen

Alle 17 artikelen weergeven

Hoe kan ik het snelst een openstaande factuur betalen? 8

• Een openstaande factuur betalen bij T-Mobile
• Een openstaande factuur betalen bij Vodafone
• Een openstaande factuur betalen bij Tele2
• Een openstaande factuur betalen bij hollandsnieuwe
• Een openstaande factuur betalen bij Telfort

Alle 8 artikelen weergeven

Wat zijn de belangrijke gegevens van mijn provider? 8

• Belangrijke gegevens T-Mobile
• Belangrijke gegevens Vodafone
• Belangrijke gegevens Tele2
• Belangrijke gegevens hollandsnieuwe
• Belangrijke gegevens Telfort

Alle 8 artikelen weergeven

Welke algemene voorwaarden en kredietvoorwaarden gelden er? 8

• Algemene voorwaarden T-Mobile
• Algemene voorwaarden en tarieven Vodafone
• Algemene voorwaarden Tele2
• Algemene voorwaarden hollandsnieuwe
• Algemene voorwaarden Telfort

Alle 8 artikelen weergeven

Apple 11

• Apple iPhone 4S
• Apple iPhone 5
• Apple iPhone 5C
• Apple iPhone 5S
• Apple iPhone 6(s)/6(s) Plus

Alle 11 artikelen weergeven

Samsung 49

• Samsung Galaxy Alpha
• Samsung Galaxy Grand Prime VE
• Samsung Galaxy Xcover 3
• Samsung Galaxy Xcover 4
• Samsung Galaxy Xcover 4s

Alle 49 artikelen weergeven

Huawei 30

• Huawei G Play Mini
• Huawei G8
• Huawei Mate 7
• Huawei Mate 9
• Huawei Mate 9 Porsche Design

Alle 30 artikelen weergeven

Sony 34

• Sony Xperia 1
• Sony Xperia 10
• Sony Xperia 10 Plus
• Sony Xperia C5 Ultra
• Sony Xperia E5

Alle 34 artikelen weergeven

LG 24

• LG G3
• LG G4
• LG G5
• LG G5 SE
• LG G6

Alle 24 artikelen weergeven

HTC 19

• HTC One A9
• HTC One A9s
• HTC One M8s
• HTC One M9
• HTC 10

Alle 19 artikelen weergeven

Motorola 22

• Motorola Moto C Plus
• Motorola Moto E4
• Motorola Moto E4 Plus
• Motorola Moto E5 Plus
• Motorola Moto G (3rd Generation)

Alle 22 artikelen weergeven

Google 1

• Google Pixel algemeen

Nokia 22

• Nokia 1
• Nokia 1 Plus
• Nokia 2
• Nokia 210
• Nokia 216

Alle 22 artikelen weergeven

OnePlus 5

• OnePlus 5T 64GB
• OnePlus 5T 128GB
• OnePlus 6T
• Oneplus 7
• Oneplus 7 Pro

Xiaomi 4

• Xiaomi Mi 8
• Xiaomi Mi Mix 3
• Xiaomi Pocophone F1
• Algemene handleiding Xiaomi toestellen

Oppo 1

• Oppo

CAT 8

• CAT B25
• CAT B35
• CAT S30
• CAT S31
• CAT S40

Alle 8 artikelen weergeven

BlackBerry 10

• BlackBerry Classic
• BlackBerry DTEK50
• BlackBerry DTEK60
• BlackBerry KEYone
• BlackBerry Passport

Alle 10 artikelen weergeven

Asus 2

• Asus Rog Phone
• Asus Zenfone 5Z

Fairphone 1

• Fairphone 2

Wiko 18

• Wiko Freddy 4G Dual Sim
• Wiko Harry
• Wiko Jerry 2
• Wiko Lenny 3 Dual Sim
• Wiko Lenny 4

Alle 18 artikelen weergeven

Alcatel 10

• Alcatel A3
• Alcatel A5 LED
• Alcatel Idol Alpha
• Alcatel Idol 5
• Alcatel OT Idol 3 5.5

Alle 10 artikelen weergeven

RugGear 7

• RugGear RG500
• RugGear RG600
• RugGear RG700
• RugGear RG160
• RugGear RG129

Alle 7 artikelen weergeven

Land Rover 1

• Land Rover Explore

Promoties en aanbiedingen 4

• Ontvang gratis WF-1000XM3 headphone bij de Sony Xperia 5
• Ontvang gratis Nokia Power Earbuds BH-605 bij Nokia 6.2 en Nokia 7.2
• [AFGELOPEN] Ontvang gratis een Samsung Wireless Battery Pack cadeau t.w.v. €139,-
• Ontvang gratis Lenovo Smart Clock bij de Motorola G8 Plus

Veel gestelde vragen Huawei en Android licentie 1

• Veel gestelde vragen Huawei en Android-licentie

Cookieverklaring 1

• Cookieverklaring

GSMWijzer.nl wordt Mobiel.nl 3

• GSMwijzer.nl wordt Mobiel.nl
• Garantie en reparatie voor klanten van GSMwijzer.nl
• Klantgegevens en privacy

Simkaart 4

• Type simkaarten
• Meegeleverde simkaart bij bestelling
• Activeren simkaart bij simkaartwissel
• Simkaartnummer achterhalen

Roam like at home 1

• Internetten, bellen en sms'en vanuit je bundel in de hele EU

Overname GSMEasy 3

• Overname GSMEasy
• Garantie en reparatie GSMEasy
• Jouw klantgegevens

Uitfasering 3G Vodafone en Hollandsnieuwe 1

• Uitfasering 3G netwerk Vodafone in 2020

Vacatures 1

• Vacatures

Wanneer ontvang ik mijn bestelling? 3

• Voorraad van toestellen.
• Levertijd van je bestelling.
• Orderstatus van je bestelling.

Welke garanties krijg ik van jullie? 5

• Onze garanties
• Beste-prijsgarantie toestel met abonnement*
• Beste-prijsgarantie los toestel
• Beste-prijsgarantie accessoires
• Nummerbehoudgarantie

Welke gegevens zijn er nodig voor mijn bestelling? 3

• Opsturen ontbrekende documenten per e-mail of per post
• Benodigde documenten bij aanvragen abonnement
• Benodigde documenten bij aanvragen abonnement onder bewindvoering

Hoe plaats ik een bestelling? 3

• Bestelproces op onze website
• Bestellen vanuit België
• Postbus als factuur- of afleveradres

Hoe kan ik betalen? 3

• Betaalmogelijkheden los toestel
• Betaalmogelijkheden bij eenmalige bijbetaling onder € 40,-
• Betaalmogelijkheden bij eenmalige bijbetaling vanaf € 40,-

Welke verzendkosten worden er gerekend? 1

• Verzendkosten

Wat doen jullie met mijn 1 cent betaling? 1

• Betaling ter verificatie van het rekeningnummer

Waar kan ik de factuur vinden? 2

• Factuur van je bestelling
• Factuur van je abonnement

Hoe kan ik mijn persoonsgegevens aanpassen? 1

• Persoonsgegevens aanpassen

Hoeveel abonnementen kan ik per provider krijgen? 1

• Limiet op aantal abonnementen per provider

Wat is nummerbehoudgarantie? 1

• Nummerbehoudgarantie

Wat is een refurbished telefoon? 1

• Refurbished toestel

Bij welke provider kan ik een bestelling plaatsen met een buitenlands legitimatiebewijs? 1

• Een abonnement aanvragen met een buitenlands legitimatiebewijs

Wat is de Wet Financieel Toezicht? 1

• Wet Financieel Toezicht

Wat voor privacy statement hebben jullie? 1

• Privacy Statement

Kan ik gegevens van mijn bestelling wijzigen? 1

• Wijzigingen doorgeven

Hoe kan ik de btw van mijn bestelling terugvragen? 1

• Btw teruggaaf van particuliere klanten buiten de EU

Zijn jullie aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg? 1

• Certificering Thuiswinkel waarborg

Wat is thuiskopieheffing? 1

• Thuiskopieheffing

Hoe werkt jullie Koopjeskelder? 1

• Koopjeskelder

Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of annuleren? 5

• Annuleren
• Ruilen (Los toestel)
• Ruilen of annuleren accessoires
• Ruilen (Toestel i.c.m abonnement)
• Ruilen of annuleren bij een servicepunt

Voor welke verzendmethoden kan ik kiezen? 6

• Levertijd per verzendoptie
• Procedure PostNL: Standaard
• Procedure PostNL: Vandaag
• Procedure PostNL: Avondbezorging
• PostNL: Zondaglevering

Alle 6 artikelen weergeven

Hoe kan ik mijn bestelling volgen als deze verzonden is? 2

• Online je pakket volgen
• Afwezig tijdens levering

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvangen heb, maar deze wel verzonden is. 1

• Vermissing pakket

Kan ik mijn bestelling bij jullie ophalen? 2

• Afhalen bij een servicepunt
• Aankopen bij een servicepunt

Wanneer kan ik de klantenservice bereiken? 1

• Openingstijden klantenservice

Wanneer zijn jullie winkels geopend? 1

• Openingstijden servicepunten

Kan ik een bestelling plaatsen bij jullie winkel? 1

• Bestellen bij een servicepunt

Kan ik mijn bestelling ruilen of annuleren bij jullie winkel? 1

• Ruilen of annuleren bij een servicepunt

Welke algemene voorwaarden hebben jullie? 1

• Algemene voorwaarden Websend bv

Waar kan ik een klacht of suggestie indienen? 1

• Klachten & suggesties

Zijn er op dit moment storingen bij Mobiel.nl? 1

• Storingen

Welke garantie heb ik op mijn telefoon? 3

• 31 dagen omruilgarantie
• Reparatie binnen je garantie
• Garanties

Wat moet ik doen als mijn telefoon stuk is door mijn schuld? 1

• Reparatie buiten garantie

Wat valt niet onder de fabrieksgarantie? 1

• Schade buiten fabrieksgarantie

Welke garantie heb ik op mijn accessoires? 1

• Garantie op accessoires

Kan ik mijn oude telefoon bij jullie inleveren? 1

• Oude telefoon recyclen

Bieden jullie verzekeringen aan? 3

• Smartphoneverzekering
• Algemene voorwaarden WERTGARANTIE
• Productinformatieblad WERTGARANTIE

Hoe kan ik mijn IMEI-nummer opzoeken? 1

• IMEI-nummer opzoeken

Wat moet ik doen als mijn telefoon gestolen is? 1

• Telefoon gestolen

Hoe kan ik mijn vergeten toegangscode opnieuw instellen? 6

• Vergrendelcode vergeten - Samsung
• Vergrendelcode vergeten - Huawei
• Vergrendelcode vergeten - LG
• Vergrendelcode vergeten - Motorola
• Vergrendelcode vergeten - Nokia

Alle 6 artikelen weergeven

Bestelling & levering 4

• Status bestelling
• Procedure na bestellen
• Aanvraagverzoek geweigerd
• Levering internet, tv en alles-in-1

Facturen & betalen 3

• Contractduur
• Eenmalige kosten
• Kosten modem

Instellen & installeren 3

• Pakket installeren
• Hulp van een monteur
• Sneller Internet Buitengebied 4G bij KPN

Opzeggen & overstappen 3

• Opzeggen abonnement
• Bestelling annuleren
• Gratis overstapservice

Contactgegevens providers 2

• Contactgegevens providers
• Algemene voorwaarden providers

Promoties 2

• Ontvang tot € 100,- retour bij aankoop van een mobiel abonnement i.c.m. thuis abonnement
• Ontvang tot € 40,- retour bij aankoop van Internet & TV voor thuis bij Mobiel.nl