Heb je nog niet alle stappen op je persoonlijke orderstatus doorlopen of hebben wij een onvolledig of onleesbaar benodigd document van je ontvangen? Dan ontvang je hierover een e-mail van ons. Stuur in dat geval het gevraagde document (bijvoorbeeld een foto van je legitimatiebewijs, bankpas of contract) als bijlage per e-mail naar contracten@mobiel.nl en vermeld je ordernummer in de onderwerpregel van de mail.