Wanneer je een sim-onlyabonnement hebt besteld, wordt de nieuwe simkaart direct na goedkeuring naar je verzonden met een track-and-tracecode. Wanneer je een telefoon met abonnement hebt besteld, ontvang je de nieuwe simkaart tegelijkertijd met je nieuwe toestel. Houd er rekening mee dat je bij een verlenging geen simkaart opgestuurd krijgt. Als je de simkaart vijf werkdagen na verzending niet hebt ontvangen, kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice.