Bestellingen die via de webshop zijn geplaatst, kunnen afgehaald worden bij ons servicepunt in Leidschendam. Kies hiervoor bij ‘verzending’ in het bestelformulier voor; ‘afhalen op ons servicepunt’. De verzendkosten komen dan te vervallen.
Na het plaatsen van de bestelling kan je de stappen op je orderstatuspagina voltooien.
Je bestelling is klaar om op te halen!
Zodra je bestelling voor je klaarligt, ontvang je van ons een e-mail met als onderwerp: "De bestelling ligt voor je klaar." Vanaf dat moment heb je 7 dagen de tijd om je pakketje op te halen.
Een vriendelijke herinnering
Heb je het pakketje na 4 dagen nog niet opgehaald? Dan sturen we je een herinnering. Je hebt daarna nog 3 dagen om langs te komen. Lukt het niet om binnen deze periode op te halen, maar is de bestelling wel al betaald? Dan sturen we het pakketje automatisch naar het factuuradres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Zodra wij de bestelling verstuurd hebben, sturen we je een e-mail. Hierin vind je een track & trace code, zodat je je pakketje eenvoudig kunt volgen.
Kun je niet op tijd komen?
Laat het ons gerust weten als je vooraf al weet dat je het pakketje niet binnen 7 dagen kunt ophalen, maar het wél graag wilt ophalen. We kijken dan graag met je mee. Onze contactgegevens staan onderaan deze pagina.
Zelf afhalen
Je ontvangt een mail zodra je bestelling klaarligt om afgehaald te worden. Zorg ervoor dat je het volgende bij je hebt als je de bestelling komt afhalen:
- Het ordernummer
- Het (geldige) legitimatiebewijs van de bestelling
Houd er rekening mee dat wij alleen betalingen kunnen doen met pinpas. Het is helaas niet mogelijk om met creditcard of contant geld te betalen.
Afhalen door iemand anders
Ben je zelf niet in de gelegenheid om je bestelling af te halen? Dan mag iemand anders dat voor je doen. Zorg ervoor dat de gevolmachtigde het volgende mee heeft:
- De getekende machtiging. Het machtigingsformulier vind je hier.
- Het legitimatiebewijs van de volmachtgever (contractant).
- Het legitimatiebewijs van de gevolmachtigde.
Betaalmogelijkheden
Als je een bestelling op wilt komen halen bij ons servicepunt, dan kan er alleen met PIN betaald worden. De betaling kan ook vooraf voldaan worden middels vooruitbetalen per bank/giro of iDEAL. Het is helaas niet mogelijk om met een creditcard of contant geld te betalen.
Bekijk de openingstijden van ons servicepunt onderaan deze pagina bij 'Servicepunt'.
